Умная система формирования, хранения и печати документов для абонентов Tele2

Цели проекта

Снижение нагрузки на биллинговую систему и консолидация выпуска всех видов документов для клиентов компании.

Описание проекта

Созданием умной системы формирования, хранения и печати документов занимались команды компаний «Астерос» и «Атринити» (входят в группу «Астерос»).

При реализации проекта партнеры уделили особое внимание созданию электронного хранилища. Чтобы объединить подсистему формирования документов и электронное хранилище, был разработан специальный интеграционный модуль. Он управляет всеми бизнес-процессами формирования документов: связывает установленное решение с CRM-системой оператора и единым хранилищем данных, а также обеспечивает печать документов по расписанию и запросу.

ИТ-система за несколько секунд формирует заявления на предоставление популярных абонентских услуг, таких как изменение тарифного плана или восстановление SIM-карты.

Результаты проекта

  • Сокращены сроки подготовки документов для отправки клиентам более чем в три раза
  • Оптимизированы операционные затраты
  • Снижена нагрузка на ИТ-инфраструктуру

Интеллектуальная система формирования документов запущена во всех регионах присутствия Tele2. Автоматизирован процесс создания более 20 различных типов документов. Впоследствии оператор планирует расширить список шаблонов документации, чтобы клиенты компании могли еще более оперативно получать информацию о пользовании услугами Tele2.

«Обработка документов в классических форматах — трудоемкий процесс, требующий развития хранилища данных компании. Внедрение интеллектуальной системы формирования документации стало особенно актуальным в период активного роста бизнеса, когда Tele2 запустила услуги под собственным брендом в 23 новых регионах России и вышла на рынок Москвы и области. В результате совместной работы с консультантами „Атринити“ мы получили надежную и гибкую автоматизированную систему, которая позволит существенно снизить операционные затраты на формирование и хранение документов».

Ольга Мордкович, директор по информационным технологиям Tele2

Возврат к списку


Спасибо за интерес к группе «Астерос»! Чтобы мы могли предоставить вам информацию по теме «Умная система формирования, хранения и печати документов для абонентов Tele2», заполните, пожалуйста, поля «E-mail» или «Телефон».