Аренда приложений SAP
«Астерос» осуществляет обслуживание существующей у заказчика инфраструктуры SAP и размещение ее на ресурсах собственного коммерческого центра обработки данных с предоставлением доступа по модели SaaS («по требованию»).
Предлагаемые «Астерос» решения по аренде или размещению (хостингу) приложений SAP соответствуют высоким стандартам качества и безопасности, что гарантирует непрерывный и надежный доступ к критичным для бизнеса системам и круглосуточную техническую поддержку квалифицированных специалистов.
Модель SaaS обеспечивает прозрачность и оптимизацию затрат на сопровождение систем, в том числе сокращение расходов на оплату ИТ-персонала и расходов на оборудование за счет консолидации аппаратных средств.
Закрепленный в договоре обслуживания уровень сервиса определяет ключевые параметры доступности SaaS решений, такие как:
- время отклика и время использования приложений
- количество инцидентов и сроки их устранения
- объемы резервного копирования
- использование дополнительных услуг
Специалисты «Астерос» выполняют полный цикл работ по внедрению SaaS-сервисов: от разработки технической концепции целевого решения SAP и пошагового плана миграции существующего ландшафта SAP на новое SaaS решение до сопровождения, технической поддержки и развития внедренной системы на протя-жении всего срока эксплуатации.
В процессе настройки приложений SAP и связанных с ними баз данных по модели SaaS «Астерос» оказывает следующие услуги:
- установка параметров систем SAP
- установка транспортного домена (включая маршруты и роли)
- установка и настройка транспортных групп и каталогов
- настройка пользовательского интерфейса (SAPGUI) на сервере SAP
- первичная настройка учетных записей (не более 10) уровня SAP согласно принятой концепции авторизации доступа
- первичная настройка принтеров (не более двух на систему) на уровне SAP
- интеграция решений SAP в общую концепцию резервного копирования и восстановления данных
- подключение решений SAP к системам мониторинга, отчетности и управления инцидентами и запросами
На этапе эксплуатации SaaS-решений SAP группа «Астерос» осуществляет:
- управление работой приложений SAP, включая настройку параметров работы системы и центра управления системами (CCMS)
- поддержку доступа к сервису SAP и маршрутизатору SAP (настройка, регистрация новых пользова-телей, администрирование сервисных подключений с использованием S-User-ID)
- работы по реорганизации (удаление старых логов и очистка очередей, обновление табличной и индексной статистики и т.п.)
- управление работой баз данных SAP, включая тонкую настройку профилей БД, настройку и расширение табличного пространства БД
- управление операциями файлового обмена (экспорт данных во внешние приложения)
- управление производительностью и емкостью решения
- управление версиями
- мониторинг, регламентное обслуживание, восстановление системы
- резервное копирование системных и пользовательских данных SAP
- предоставление стандартных отчетов
- управление проблемами (2-й и 3-й уровень)
При необходимости специалисты «Астерос» готовы предоставить следующие услуги:
- перенос существующих систем SAP и миграцию данных
- интеграцию SAP с внешними системами
- установку дополнительных систем и серверов приложений
- аудит и обновление системы SAP
- восстановление системы после сбоев (disaster recovery)
- подготовку специализированных отчетов
