Круглый стол CNews «Рецепты оптимизации call-центров»

10 июня 2009г.

Группа «Астерос» принимает участие в круглом столе CNews «Рецепты оптимизации call-центров».

На круглом столе будут обсуждаться следующие темы.

• Как трансформируются интересы владельцев и заказчиков услуг контакт-центров в условиях кризиса?
• Как сократить затраты на эксплуатацию центра обработки вызовов (ЦОВ), не снижая его эффективности?
• Как количественно и качественно оценить эффективность работы call-центра?
• Каковы свежие взгляды на аутсорсинг и оффшоринг услуг ЦОВ?
• Какие технологические тенденции будут востребованы рынком в ближайшие годы, а какие – канут в Лету?

От группы «Астерос» выступит Алексей Демидов, руководитель дирекции собственных продуктов. Тема доклада: «"Астерос Контакт" - инструмент для повышения эффективности работы клиентских служб и контакт-центров».

Приглашаем вас посетить это мероприятие.

Бесплатно зарегистрироваться можно на сайте: http://events.cnews.ru/events/10_06_09.shtml.

Возврат к списку