Сервисная поддержка инфраструктуры печати

От обеспечения работоспособности оргтехники зависит работа организаций любого размера. Компаниям, которые хотят полностью сконцентрироваться на основном бизнесе и не желают самостоятельно заниматься решением информационно-технологических проблем, связанных с ремонтом и обслуживанием оргтехники, «Астерос» предлагает комплексную услугу поддержки систем печати и оргтехники любого типа (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, факсы).

«Астерос» предлагает полный спектр услуг в области сервисной поддержки инфраструктуры печати и документооборота:

• обслуживание: организация работ, связанных с поддержанием параметров оргтехники и проводимых в соответствии с эксплуатационной документацией производителя оборудования
• сопровождение: услуги по изменению конфигурации оргтехники
• консультации: консультирование пользователей по различным вопросам эксплуатации оргтехники
• экспертиза: подготовка актов ввода/вывода/модернизации/технического состояния, инвентаризация, аудит и документирование оргтехники

Сервисная поддержка инфраструктуры печати и документооборота от «Астерос» обеспечивает для компании:

• минимизацию ИТ-затрат заказчика при модернизации и обновлении обслуживаемого оборудования
• сокращение сроков устранения возникших неисправностей
• надежность и непрерывная работа систем печати
• измеряемое высокое качество оказания услуг
• своевременные консультационные услуги и отчетность

Вам предоставляется:

• «единая точка входа» для обращений
• регистрация обращений сотрудников и информирование о завершении их выполнения
• детализированная отчетность о проведенных сервисных и регламентных работах
• возможность выбора услуги с требуемыми параметрами уровня поддержки