Аутсорсинг и сервис

ИТ-аутсорсинг является одним из наиболее действенных инструментов, позволяющих бизнесу концентрироваться на развитии профильных направлений деятельности. Среди основных преимуществ ИТ-аутсорсинга:

• полная прозрачность и контроль ИТ-затрат
• снижение операционных издержек на ИТ при повышении качества получаемых ИТ-сервисов
• гибкость и масштабируемость при реализации ИТ-проектов

«Астерос» развивает направление ИТ-аутсорсинга с 2005 года. За это время компанией накоплен большой опыт выполнения проектов для крупнейших производственных, торговых, транспортных, телекоммуникационных, финансовых организаций и государственных структур РФ. На сегодняшний день общий оборот проектов «Астерос» в ИТ-аутсорсинге составляет 1 млрд. руб., их реализацией заняты более 350 сотрудников компании, в том числе более 50 сертифицированных сервисных специалистов.

Предлагаемые «Астерос» услуги ИТ-аутсорсинга ориентированы на сокращение издержек управления и содержания ИТ-активов, а также на повышение надежности их работы. Компания строит свою работу на базе признанных мировых практик ITIL/ITSM и имеет глубокую экспертизу в разработке SLA (соглашений об уровне сервиса). Страхование профессиональной ответственности и финансовая поддержка группы со стороны IFC обеспечивает дополнительные гарантии клиентам.

Услуги «Астерос» в области ИТ-аутсорсинга:

• аутсорсинг бизнес-процессов, в том числе аутстаффинг ИТ-персонала
• аутсорсинг технической поддержки и сопровождения ИТ-инфраструктуры
• аутсорсинг (хостинг) инженерной и ИТ-инфраструктуры, в частности, услуги коммерческого дата-центра

«Астерос» имеет географическое присутствие в 50 городах России и является партнером компаний IBM Global Services, HP, British Telecom в сфере ИТ-сервиса и аутсорсинга ИТ-услуг. Это позволяет в полной мере использовать лучшие мировые практики и опыт международных партнеров. Сервисный центр «Астерос» поддерживает решения 30 вендоров.

Среди наиболее значимых проектов в ИТ-аутсорсинге, выполненных «Астерос»:

• Аутсорсинг ИТ-услуг для компании Sun InBev на всей территории России (3000 рабочих мест, более 10 локальных ЦОД)
• Аутсорсинг бизнес-процессов обслуживания ИТ-активов МРСК Сибири (20 тысяч единиц техники, 185 приложений, 8 бизнес-единиц, 304 удаленных объектов), полный вывод за штат ИТ-персонала в течение 3 рабочих дней
• Аутсорсинг ИТ-услуг для ФТС России (64 таможенных постов пограничных пунктов пропуска в 7 федеральных округах, централизованная служба Service Desk (24х7х365), полное сопровождение специализированного ПО)
• Аутсорсинг технической поддержки для «ВТБ-Инвест» (более 150 рабочих мест, мультивендорная сервисная поддержка)

«Астерос» предлагает оптимальную модель оказания услуг, позволяющую предоставлять сервисы во всех точках присутствия клиента, независимо от географического местоположения. Группа «Астерос» является партнером в сфере сервиса и ИТ-услуг компаний IBM Global Services, HP, British Telecom. Это позволяет клиентам группы использовать преимущества, доступные прежде только клиентам транснациональных корпораций, – мировые практики и опыт международных партнеров, полученный «Астерос» в ходе глобальных аутсорсинговых проектов совместно с крупнейшими ИТ-поставщиками. В 2005 г. IBM Global Services выбрала «Астерос» в качестве локального партнера по предоставлению ИТ-услуг компании Sun InBev на всей территории России.

Дополнительно «Астерос» предлагает следующие решения и услуги:

• сервисные решения
• сервисные услуги
• сервисный центр

Контакты сервисного центра:

• телефон горячей линии - (495) 967-38-89
• телефон горячей линии для бесплатных звонков из регионов - 8-800-200-25-80

Узнать больше