Контакт-центры

Группа «Астерос» обладает глубокой экспертизой в построении контакт-центров на базе решений ведущих мировых производителей. В арсенале «Астерос» наивысшие партнерские статусы Avaya Platinum VAR и Cisco Gold Certified Partner и более 50 сертифицированных специалистов. Это позволяет удовлетворить все требования, предъявляемые заказчиками к современным контакт-центрам в различных сегментах и вертикалях рынка.

«Астерос» предлагает полный спектр услуг и решений для построения контакт-центров «под ключ»:

  • Консалтинг:
    • технический аудит контакт-центров
    • разработка концепций развития систем связи и центров обработки вызовов
    • создание проектной документации
  • Поставка и внедрение:
    • контакт-центры любой сложности «под ключ» на базе решений Avaya, Cisco, Huawei и других ведущих производителей
    • системы интерактивного речевого взаимодействия IVR с распознаванием речи и синтезом голоса
    • системы автоматического исходящего обзвона и телемаркетинга
    • системы управления расписанием работы агентов и загрузкой контакт-центра Avaya, Teleopti и др.
    • поставка и интеграция телефонного оборудования Avaya, Cisco, Jabra, Plantronics
    • системы микросотовой связи DECT
  • Техническое сопровождение:
    • комплексная сервисная поддержка систем связи и контакт-центров в любом формате – от консультаций по телефону/e-mail до комплексного аутсорсинга функции поддержки

Уникальный опыт и сильную компетенцию «Астерос» оценили такие клиенты, как СБЕРБАНК РОССИИ (Украина, Казахстан), ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, МегаФон, Оренбургэнергосбыт, Башнефть, МКУ «Ситуационно-мониторинговый центр» г. Сочи, ТТК, группа компаний «Независимость», Укртелеком.

По итогам 2013 года «Астерос» получил статус Avaya Contact Center Partner of the Year и был признан победителем в номинации «Крупнейший проект» за вклад в модернизацию контакт-центра банка «Тинькофф Кредитные Cистемы». Компания «Астерос» является крупнейшим партнером Avaya по продаже сервисных услуг в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) и первой из российских компаний, которая получила награду «Сервисный партнер года по региону EMEA».


Спасибо за интерес к группе «Астерос»! Чтобы мы могли предоставить вам информацию по теме «Контакт-центры», заполните, пожалуйста, поля «E-mail» или «Телефон».