Поддержка оборудования НР

Повысить уровень сервиса или продлить гарантию на уже купленное оборудование или программное обеспечение НР возможно:

1. Заключить Соглашение на поддержку оборудования (Сервисный контракт).

Сервисный контракт - Может включать любые продукты и уровни сервиса.

2. Приобрести НР Care Pack.

HP Care Pack — это набор предложений сервисных услуг, которые расширяют условия стандартной заводской гарантии на оборудование и программное обеспечение (ПО) компании НР и позволяют установить необходимый уровень технической поддержки и ее длительность в зависимости от требований и задач заказчика.

Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack осуществляется специалистами HP или авторизованными сервисными центрами. Сервисный центр компании «Астерос», являясь авторизованным сервисным центром НР, осуществляет полный спектр услуг.

Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP и начинают исполняться после прохождения процесса регистрации выбранного HP Care Pack.

Помимо сервиса HP Care Pack для оборудования и ПО, предлагается набор услуг HP Care Pack Обучение (HP Care Pack Education), в рамках которых заказчики могут провести обучение своих сотрудников.

Типы HP Care Pack

HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию — позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.

HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации — оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения.

Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?

Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, она не обеспечивает необходимую оперативность, которая требуется для выполнения всех задач заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения.

Сервисные пакеты HP Care Pack позволяют выровнять уровень поддержки на систему в целом, что обеспечит заказчику четко определенную гарантию поддержки от производителя на закупаемое решение как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течении 6 часов после обращения).

HP Care Pack позволяет:

• Сократить срок восстановления оборудования — работы над восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет сервисной поддержки начнутся в течение 4-х часов (или максимум на следующий рабочий день, в зависимости от типа HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по времени реакции и срокам восстановления.
• Расширить срок стандартной гарантии — стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года. HP Care Pack позволяет увеличить срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее этого срока.
• Зафиксировать затраты на обслуживание техники — заплатив один раз, заказчик получает техническую поддержку соответствующего уровня на весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно каждый визит специалистов на место установки оборудования и запасные части.
• Минимизировать возможный ущерб бизнесу от простоя оборудования — ИТ выполняет основную роль в функционировании современного бизнеса. Остановка каких-либо элементов информационной системы может привести к задержкам операционной деятельности бизнеса, снижению финансовых показателей и потери лояльности заказчиков.
• Получить доступ к технической экспертизе — современные информационные решения становятся сложнее с каждым годом. Имея пакет сервисной поддержки, можно получить ответы на вопросы, которые самостоятельно пришлось бы решать возможно очень долго.
• HP Care Pack покрывает все внутренние компоненты оборудования, т. е. срок действия HP Care Pack уровень сервиса распространяется на все компоненты, вне зависимости от опций и конфигураций.

Пакет услуг НР Care Pack доступен для следующих типов продукции:

	Персональные компьютеры и рабочие станции			Серверы
	Ноутбуки и планшетные ПК			Сканеры
	Принтеры и многофункциональные устройства			Системы хранения данных

По вопросам приобретения НР Care Pack, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 787-24-50 доб. 1185 или отправьте сообщение на адрес: hp-care-pack@asteros.ru

С более подробной информацией об услугах НР Care Pack Вы можете ознакомиться на сайте НР: http://h41110.www4.hp.com/services/carepack/.