«Астерос Лабс» выступает золотым партнером саммита руководителей «Оптимизация контактного центра»
25—26 октября 2012г.
На саммите «Оптимизация контактного центра» эксперты «Астерос Лабс» расскажут о собственных решениях, направленных на повышение лояльности клиентов, снижение издержек и повышение мотивации персонала контакт-центра.
В рамках саммита «Оптимизация контактного центра» ведущие эксперты отрасли ответят на основные вопросы:
- Оптимизация работы контакт-центра в соответствии с требованиями международных стандартов
- Создание и совершенствование стратегической программы «голос клиента» (Voice of customer)
- Повышение качества обслуживания с помощью исследования удовлетворенности клиентов
- Скрытые возможности WFM-решений (планирование рабочего времени сотрудников компании)
- Распределение нагрузки в КЦ и соблюдение графика работы операторами для эффективной работы
Компания «Астерос Лабс» будет представлена на саммите экспертным докладом Александра Погосьяна «Оптимизация обслуживания клиентов и эффективные продажи в контакт-центрах». Из презентации вы сможете узнать о способах повышения лояльности клиентов, снижения издержек и повышения мотивации персонала.
В рамках организованного на саммите демо-форума представители компании «Астерос Лабс» продемонстрируют решения для контакт-центров и ответят на вопросы участников мероприятия.
Саммит руководителей «Оптимизация контактного центра» пройдет 25 – 26 октября в гостинице Radisson Slavyanskaya, по адресу: пл. Европы, д.2.
Подробную информацию о мероприятии вы можете найти на официальном сайте: http://callcenterevent.ru/ccos/
