Управление ИТ-сервисами

Компания «Астерос Консалтинг» оказывает услуги в области управления ИТ-сервисами по следующим направлениям:

• разработка стратегии развития ИТ
• аудит, внедрение и автоматизация процессов управления ИТ (в соответствии с процессным подходом ITIL)
• внедрение систем мониторинга приложений и ИТ-инфраструктуры
• организационная поддержка и автоматизация систем управления облачными вычислениями
• предоставление услуг автоматизированных систем управления ИТ (SaaS – решения в области ITSM)

«Астерос Консалтинг» является официальным партнером компаний BMC Software, HP, Microsoft и мультивендорным поставщиком автоматизированных ITSM-решений и предлагает своим клиентам современные программные платформы для автоматизации процессов управления ИТ:

• BMC Remedy ITSM Suite
• НР Service Manager
• Microsoft System Center Service Manager

Основываясь на комплексном подходе к решению задач, профессионализме сотрудников и передовых подходах к управлению ИТ, «Астерос» обеспечивает достижение значимого эффекта для своих клиентов в области управления ИТ, включая:

• повышение продуктивности работы бизнес пользователей за счет:
  • повышения качества ИТ-сервисов
  • обеспечения заданного уровня доступности и стабильности ИТ-сервисов
  • обеспечения оговоренных с бизнесом сроков ИТ обслуживания
• снижение потерь от простоя ИТ-инфраструктуры за счет:
  • сокращения времени простоя бизнес приложений
  • гарантированного обеспечения оговоренных с бизнесом сроков устранения сбоев и отказов ИТ-инфраструктуры
• снижение затрат и повышение управляемости процессов эксплуатации, сопровождения и развития ИТ за счет:
  • оптимизации ИТ ресурсов (включая человеческие), эффективного распределения ролей, зон ответственности, обязанностей и полномочий персонала
  • стандартизации, регламентации и автоматизации процессов управления ИТ-услугами