Сопровождение системы 1С в Международном аэропорту Сочи

Цель проекта

Обеспечение круглосуточной высококвалифицированной технической поддержки, сокращение времени на устранение инцидентов, сокращение стоимости сопровождения 1С.

Реализация проекта

Сотрудники службы технической поддержки «Астерос Консалтинг» выполняют следующие работы:

• методологическое сопровождение – консультирование пользователей по вопросам корректной работы с имеющимся функционалом системы
• администрирование и техническое сопровождение – устранение инцидентов, связанных с работой ИТ-инфраструктуры, а также автоматизация пакетных операций, связанных с выполнением большого числа рутинных действий
• регламентные обновления – внесение в конфигурацию изменений, поставляемых фирмой 1С
• анализ вносимых пользователями предложений на доработку системы и формализация требований для разработчиков

Результаты проекта 

• Качественное и своевременное сопровождение программных продуктов на базе «1С:Предприятие», уровень сервисной поддержки гарантирован SLA. 
• Возможность гибко регулировать объем получаемых услуг и расходы на ИТ